市場上大家的商品都差不多,消費者沒時間也沒能力去比較細微差異,最後的決勝點就是-價格。價格戰造就了紅海市場,每個公司都只能賺到微薄的利潤。
打價格戰是找死,不打價格戰是等死。有志之識都在急呼,要讓顧客在意商品的價值,而非價格,舉例方式常常是iPhone、Chanel、Porsche…,無奈這些品牌高不可攀,操作模式也不見得中小企業都適合。
產品價格+組織服務=商品價值
產品價格大家都差不多,甚至市場上可以比較出來,如果你想用商品價格當成售價,那就把原本售買打5折,公司只要老闆和倉管人員,出完貨撈一票就跑吧。當公司需要其他服務人員或營業據點,成本就會開始往上墊高,售價也會往上提高。
組織服務包括公司及個人的服務細緻度,保險業的保單相似時,服務的即時性與細心程度質牽涉到客戶是否願意向你投保。如果提高客戶滿意度,並預期客戶需求提早因應,將是創造出價值感的重點。燦坤與全國電子同樣是販賣電器產品,早期一個推會員日另一個推破盤價,現今一個鎖定學生族群另一個鎖定中老年人,衍生出來的服務人員年齡層及服務流程也不太相同。
當個人服務突破門檻,客戶將你當成諮詢對象,和你購買商品,除了商品本身的價格,並包含了許多看不見的軟性服務在內(包含你可以賣的商品及不能賣的資訊、感覺),商品價值就會被人為的服務提升,價格也就不再那麼重要了。
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最近有一本書《2020中國與美國終須一戰:當中國的復興之路遇上美國的重返亞洲》,說明了未來的世界,誰是老大,誰可以掌控一切。
書籍內容大多於軍事上說明,但商業上各國庫斯拉等級的集團也展開了商業上的肉搏戰(Google、Facebook、Amazon、阿里巴巴、騰訊、小米…)。
台灣,還有機會嗎?應該有,但機會不在拼速度與拼規模上,台灣的機會在於加值服務與落地執行的準確度上。台灣中小企業佔97%,先天上資源有限,無法做長期抗戰,地理上,台灣地處幾大強權中間,吸收了美國、中國,甚至於日本文化的內涵,這些文化素養是台灣最重要的特產,台灣人民頭腦內的資糧如何轉為有價值的商品,搭載於老大的平台上,開創出類似瑞士、以色列等小國的勇氣與智慧,將是未來的關鍵實力。
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Why Do We Fall ?
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傳統媒體時代,一個商品要告訴別人,需要買時段或買版面,時間到了,網灑下去,抓到幾隻,只能大概大概的預估,常常落差很大。
科技進步了,大家習慣用網路了,買東西之前也會先上網比較,甚至人已經到了賣場仍然在商品前上網比較別人的開箱文,看看哪一個品牌哪一個型號最適合自己。
拜Facebook實名制之賜,網路世界已經越來越接近真實世界,如果不小心做了壞事,網友馬上進行肉搜。如果人是一件商品,要越來越愛惜羽毛,因為隨時有可能被起底,但也不能不在網路的世界存上一些存款,如果別人找不到你,那大概你沒有什麼品牌知名度,對你好奇的人肯定會少一些。當然你也可以這樣就好。
網路,是個比較精準宣傳的工具,讓想認識你的及不認識你的搭起一個平台,就像電話一樣,你隨時可以和想聯繫的人聯絡,重點在於你想讓自己和什麼風格綁在一起,讓別人記住…
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馬太效應和馬先生沒有關係,但和經濟上及社會上卻大大相關。故事如下:
馬太效應來自於《聖經》中的一個故事:一個國王遠行前,交給三個僕人每人一錠銀子,吩咐他們:「你們去做生意,等我回來時,再來見我。」
國王回來時,第一個僕人說:「主人,你交給我的一錠銀子,我已賺了10錠。」於是國王獎勵了他10座城邑。
第二個僕人報告說:「主人,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。」於是國王便獎勵了他5座城邑。
第三個僕人報告說:「主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾裏存著,我怕丟失,一直沒有拿出來。」於是國王命令將第三個僕人的那錠銀子賞給第一個僕人。
「凡有的,還要加給他,叫他多餘;沒有的,連他所有的,也要奪過來。」
它的寓意是「貧者越貧,富者越富」。
初次聽到這個故事,直覺得什麼跟什麼,這麼不合常理的事情,怎麼會出現在教導人心的書籍中。直到年紀漸長,這種事情卻常常出現,履見不鮮。
如果有一天,你和郭董同場合吃飯,會有多少人主動遞名片,打恭作揖、噓寒問暖,又會有多少人對我們這麼做;又如果有一天,你和 somebody都需要企業貸款,受到的待遇會相同嗎?
無法要求別人善待每個人,但我們可以從自身出發善待你身邊的人!
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<我的朋友,與你分享>
想起了「洛基-勇者無懼」這部電影
這世界不是只有快樂的陽光跟美麗的彩虹.
這世界是個非常險惡的!
不管你有多堅強它會把你打垮在地上
而且讓你持續攤瘓在那裡,如果你允許它持續下去!
你,我不管任何人都無法像生活一樣衝擊得這麼強!
可是重點不是你多用力的被打擊
重點是你能忍受多用力的被打而且還繼續勇往直前
你能承受多少而且還繼續向前走, 這就是勝利的來源!
當你知道你值多少後就去爭取你應得的!
可是你要情願得接受打擊
而且不怪別人說你沒達到你的目的都是因為他阿她阿誰的,
懦夫才那樣可是你不是懦夫! 你比那還優秀!
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一個日本人,放棄原本穩定的生活,投入推廣阿里山咖啡
阿里山咖啡,產量少、價格貴、沒有知名度,所有不利的條件集於一身,沒錢沒資源,要打出品牌談何容易
一步一腳印,打工賺錢、小量採買、自行烘焙、街頭DM推廣、租臨時櫃位,終於有人認識了這個品牌!
故事的內容讓人回味再三,如果這中間有一些猶豫,事情的發展又會是如何呢?
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一直以來都在網路方便與隱私權之間搖擺,希望可以更方便使用網路,但同時也知道網路正在監控我們生活。
以最簡單的手機定位來說,網路知道我們在哪裡,適時提供我們導航或促銷優惠活動,而如果有必要,從資料庫中,我們也無所遁行。
雲端化,更加速了這個矛盾之間,你可以和別人共用行事曆或檔案,前提是你要相信這個人,什麼資料要放雲端,什麼資料不能放,如果雲端資料不見了怎麼辦,這些都是未來陸續會遇到的問題。
現階段最大的問題是-很多雲,哪個比較好,各個雲之間是否有相通,資料能不能搬移,有沒有Bug,一堆Q&A的問題。
我們恰好生逢這個偉大的時代,每件事情像光速一樣前進,趨勢不可擋,評估如果利大於弊,那就放心使用吧,只要記得一點,網路上保護自己,別放上以後會後悔的文字或圖片。
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一年之計在於春,不對,一年之計在於冬,年度計畫應該在冬天就完成,待春天來時,大舉進攻。
台灣節日行銷已行之有年,各通路已將每個月份陳列重兵,希望顧客可以多多增加消費,以下表格為範例,各產業有些許不同,但重點為因節氣及時事舉辦一些活動,讓顧客有寵愛自己的理由。
一月
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尾牙春酒
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二月
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農曆過年、情人節
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三月
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櫻花季
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四月
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兒童節
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五月
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母親節
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六月
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端午節、畢業季
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七月
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暑假
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八月
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父親節、七夕情人節
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九月
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開學季
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十月
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賞楓泡湯
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十一月
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週年慶
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十二月
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聖誕跨年
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惟,目前台灣經濟不太景氣,大家出手前會猶豫比較,衝動式購買人口縮減,周年慶買完後業績直直掉,業者將希望轉移至網路購物及大數據分析,但思考模式仍是把商品倒貨出去的思維。
Me too商品為台灣商品目前的困境,每一家的商品差異不大,消費者無從比較也無力比較,如何創造出高C/P值商品,創造絕對差異化的產品,讓消費者必備,值得大家深思。
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如果人是一件商品,你和別人不同的地方在哪裡?
同一個笑話,你和他說的感覺會相同嗎?
每個人因為天生的氣質與後天的習慣,漸漸養成了各自不同的性格。如果人是一件商品,我們的教育,時時刻刻告訴我們別人成功的模式,然後用力模仿抄襲吧,卻忘了最根本的每個人天生不同。
個人獨特賣點USP (Unique Selling Proposition),雖然是應用於商場上工具,但如果將其應用於個人發展上,先反求自己過去的經歷與人格特質,找出最關鍵核心的重點,重新整理包裝,再融合社會上相關的技術與工具,達到能力最恰當的發揮。
如果你想成為專業名師,多聽講座多看書,找出喜歡的講師風格,開始模仿調整內化為自己的風格,精耕於專業領域,適時讓別人知道你的專業,目標就在不遠處。
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