阡陌職涯顧問

【8分鐘看未來】未来10大颠覆世界的科技

https://youtu.be/vC7BmTZ9Niw

一個日本人，放棄原本穩定的生活，投入推廣阿里山咖啡

阿里山咖啡，產量少、價格貴、沒有知名度，所有不利的條件集於一身，沒錢沒資源，要打出品牌談何容易

一步一腳印，打工賺錢、小量採買、自行烘焙、街頭DM推廣、租臨時櫃位，終於有人認識了這個品牌！

故事的內容讓人回味再三，如果這中間有一些猶豫，事情的發展又會是如何呢？

在人口稠密的大都市，除了大眾交通工具，出租服務，台灣的「計程車」，大陸的「出租車」，的需求也隨之成長。但在激烈的競爭下，出租服務不再可以只是載客，也發展出更多的應用與經營的新商機！

以台北為例，台北人口270萬人，計程車約3萬輛，平均每90人可分配到一輛計程車，加上捷運、公車等大眾交通工具，司機每天花費10個小時以上卻只能求溫飽。

政府預計規劃更多的候車區，以減少空車時汽油的消耗，但空排地點牽涉到台北市老舊地區太多，巷道陝窄，等都市更新擴大巷道緩不濟急；提高國外人士自由行的搭乘量，而國外遊客自由行大多已先行規劃好行程，以捷運代歩，計程車僅為短距離接駁，提升有限。

其實，計程車司機只要重新思考經營定位，將可脫離競爭的紅海。目前，計程車鎖定的目標族群皆為行動方便的人士，如果區隔化鎖定老年人、孕婦、帶小孩子的媽媽，這些族群將是可以長期經營的需求者。

以老年人為例，台北市65歲以上老人已高達14% ( 38萬人)，付費救護車約200輛，優先給有殘障手冊人士登記使用。如果慢性病患者，需固定回醫院門診看病，交通將是一個很大的不便之處，自行坐公車需上下樓梯且公車搖搖晃晃易生危險，坐計程車如果再加上輪椅，空間不見得適用。

為這些有交通需求者，提供更體貼的服務，無障礙計程車(輪椅可直接開入，減少抱上抱下跌倒風險)，和養老院合作，提供到醫院的接送服務，將區隔出市場定位，有長期的預約客人，服務社會並可提高收入。

無障礙計程車生意接不完，

最近熱銷書籍「二十一世紀資本論」內容提到B型企業(Benefit Corporation)，台灣，目前正有一家藥局從自身改變開始，解決社會問題漸漸發展出具商業規模的經營方式。

台灣人民強制要投保全民健保，有點像互助會型式，每個月繳交幾百元，不小心生病時可負擔較少費用得到不錯的醫療品質。然而，台灣已步上老年化社會，全台灣65歲以上老人超過200萬人，並有8成老人正在服用慢性病用藥，老年醫護環境已是迫切需要面對的問題。

慢性病，例如高血壓、心臟病、糖尿病、關節炎等疾病，這類疾病無法用手術直接切除醫治，必須長期追蹤控制治療，於是醫院可開立連續處方箋，病人直接拿三個月的藥單，第二、三個月在家裡附近藥局領藥，經由藥師確認藥品名稱數量，不需於住家醫院來回奔波。

然而對於遍遠地山區或行動不方便的老人，出門領藥也是不方便的行程。台灣政昇藥局，首創處方宅配藥局服務，傳真或上網方式登錄處方箋，藥師免費送藥到府，後續藥局再向健保局請款。

和台灣其他藥局不同，藥局實體店面不見了(藥局設在15樓)，改走雲端虛擬路線，店面成本轉換為藥師成本，藥師等民眾上門時間成本轉換為交通送貨成本，去年7000萬營業額，今年上大看2億營業額，每年以2.5倍成長。

目前全台除花蓮、台東、離島外，皆可配送。未來更計劃跨足居家清潔、修繕、老人送餐、居家照護等服務內容。2012更獲得日本最大的專業醫療及高齡服務公司SMS(Senior Marketing System)入股投資。

從大前研一對於企業戰略3C模型來分析其成功之處：

對於客戶(Customer)來說，24小時內免費送貨到府服務，並有藥師親自解說服務，免除來回奔波不便，並保證和醫院藥品同等級。如有用藥疑慮、衛教指導並可直接詢問，提供安全放心的服務品質。

對於競爭者(Competitor)，其他藥局目前已佈局稍晚，且消費者免費、健保局依藥品名稱支付費用相同金額情況下，外送藥品需達到規模經濟後才可開始獲利，相對難度更高。

對於公司自身(Corporation)，提供服務老人社會的事業，並獲得利益，同時藥師們也不必推銷婦嬰用品、保健食品，可以更精進於用藥專業領域，並可建立長期醫病的信賴關係。

B型企業可以幫助社會，同時也是一門好生意。