目前日期文章:201501 (31)

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上週於台北某KTV歡唱,發現業者使用了QR Code,於是重新思考QR Code的應用層面。

 

過去大家想要尋找什麼資料,總要打入關鍵字電腦才會開始搜尋,QR Code出現後,智慧型手機一掃條碼,自動登入業者希望呈現的頁面,有可能是活動網頁或加入會員頁面。

 

然而在市場上普遍將這項工具定位在行銷宣傳,其實也可以轉個彎將這項工具應用在與消費者的溝通上,也是很棒的應用。例如,產品的使用說明書常常會不見,如果在產品某個角落放上QR Code,消費者需要時直接連上網觀看影片或詢問,省時又方便消費者。

 

而如果你經營的是遊樂場或飯店,可以設計集點互動遊戲並和QR Code結合,顧客每闖一關就要掃一次,可得到多一個拼圖或下一關提示,等於是直人版的RPG電動玩具,增加顧客和你的黏著度。

 

又如公司內部出貨流程,可在外箱上放QR Code,在每個環節掃瞄一下,系統自動知道物件到達哪裡了。現在航空公司機票、商業活動入場卷也開放可以於手機顯示QR Code,掃瞄後即可進入。

 

至於那家KTV業者,是於櫃台買歡唱時數時,贈送餐飲點數,於包廂外自助電腦點選想吃食物後,掃瞄贈送的QR Code,系統自動扣除點數,減少了點餐的人力需求,也增加了後續資訊的應用,經營者可事後於系統判讀各時段經營狀況,以做必要的調整。

 

QR Code,企業除了可應用於市場推廣行銷,也可用於和消費者的溝通,甚至於公司內部流程的確認程序,簡單方便好用。 

 

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很多公司進每年度執行員工職能盤點,找到各階層員工的職能缺口,舉辦教育訓練,但常發生上課時員工因為職位任務,出差、拜訪客戶而缺席課程,課程參與度不高,成效不彰,大家疲於奔命。

 

投入資源與產生結果會有正相關,除了必備執行的PDCA流程,也必須先設定課程完成後的理想狀態,進而評估組織需投入的資源有多少(如:員工上課時工作內容有別人暫代)等因應措施,組織才有會長期的發展。

 

有人說:不景氣的時候更要做教育訓練,等景氣來臨時,才有能量往前超越 

L5

ROI

投資報酬率

L4

組織績效

業績成長,成本降低

L3

學員實作

能力改變

L2

學習成效

課後考試

L1

學員反應

滿意度調查

 般來說,最少要完成L2~L3程度

 

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土耳其裔德國導演 法提阿金(Faith Akin)作品。死亡,是另一種方式的重生。三段好像互不相關影片人物,因為一些事件而產生若有若無的缘份。

 

 影片描述了德國人、土裔德國人、土耳其境內庫德族人的跨文化內容。庫德族為土耳其境內最大的少數民族,爭取獨立。

  

喜歡這部影片時空互相呼應的方式,人物有出現在同一地點的場景,但因互相不認識,錯失了可能更好發展的機緣;但如果這是一趟救贖之旅,也許結局四個人共同生活在伊斯坦堡,組成無私的跨國籍家庭成員,幫助更多需要幫助的人,將會產生更大的改變力量。

 

另外,德國於二次大戰後,率先經濟復甦,因缺乏勞工,引進了外籍勞工,而土耳其勞工信奉回教,與德國人民信奉天主教極為不同,社會上互動與土耳其裔後代國家認同疑慮,未來也需要長期磨合。

 

2006年德國發生了「榮譽謀殺案」,回教徒弟弟在柏林的一個公車站,朝姐姐開了三槍,理由是姐姐想要按照自己的意願生活(和丈夫離婚,並獨力撫養小孩)是玷污家庭榮譽的行為,必須以死作為代價。回教徒依賴可蘭經及父權思想,連結成一個緊密的社會網絡。例如回教徒可以取四位妻子,開始的立意為男人戰死沙場,有能力者應多照顧寡婦孤兒

 

我們沒有權力指責任何事情,文化的不同,情況的不同,同一件事情就會有不同的解讀方式。殺人是不對的行為,但如果是戰爭,那可能就會是英勇的表現。

 http://edgeofheaven.swtwn.com/  (←劇情介紹在這裡)

http://www.tudou.com/programs/view/pxewozm_2jw/    (←電影在這裡)

 

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計較,是貧窮的開始

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如果讓一隻猴子選 香蕉或金塊

猴子會選香蕉

因為猴子不知道金塊可以買很多香蕉

 

如果讓一個人選  金塊或智慧

一個人可能會選金塊

因為一個人不知道智慧可以賺到很多金塊

 

 

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O2O最近火紅的關鍵字,告訴大家從線上到線下,甚至再回到線上的無限循環流程

也告訴大家隨時隨地的服務品質

在未來幾年將會越來越成熟

 

科技上

金流與資訊流已可藉由網路資訊完成

目前最大變數的物流

各大恐龍級公司已步局(google.amazon.阿里巴巴.騰訊...),

準備完成大一統的局面

 

Google投資了最近狀況連連的Uber

Uber雖然在世界各城市引發各種抗議聲浪

但換個角度想,如果以後這個平台開始運送貨物呢

尤其是臨時需要的物品即時到貨服務,例如:保險套...

 

你,會願意為這項服務花多少錢呢??

 

 

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真的很奇妙的感覺

看著不同時期的朋友在同一個地點出現(包含澳洲.上海.日本...)

忽然很想說: 你你你是找他他他 或他他他去找你你你
再次證明 六度空間理論的趣味~~~~~

 

你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過五個,也就是說,最多通過五個中間人你就能夠認識任何一個陌生人。”

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 「男怕入錯行,女怕嫁錯郎」,「戲棚下站久就是你的」

 過去的時代,轉換職場跑道是一件困難的事情,從學徒到出師要三年六個月,所以大家兢兢業業學習技能,而態度決定師父教你的技巧有沒有學一手。

 過去的成功方程式------      C=(K+S)A

 能力=(知識+技能)態度

C=Competence  /   K=Knowledge    /     S=Skill     /      A=Attitude

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

現在的時代,什麼事情都變得太快,二年後的iPhone 11會出現怎麼樣的變化,沒人說得準。有人說現在大學生學的知識,畢業後通通落伍了;是這麼說沒錯,但學習應該是學怎麼了解問題及解決問題,畢業後終身學習才不會被淘汰。

未來應該很少人會終身待在同一家公司,甚至有些人不會待在同一個產業,你的專業、你的資源該如何累積,就需要一個宣傳管道來告訴別人。

 現在的成功方程式------ 

個人品牌(專業)+網路策略(宣傳)=職場創金(現金收入)

 

如果以火砲來假設你要瞄準的目標

個人品牌是成功之路必備的火藥能量, 專業有多少火藥能量就有多少, 飛行距離就能飛多遠

用網路策略規劃來設定火砲高低角度的最適合路徑, 找到最適合你的對象, 你的好要說出來讓別人知道

持續精耕專業領域, 宣傳讓別人知道你的專業,  現金收入自然湧入 

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你不強,認識再強的人都與你無關

 

強不強,市場說了算,而不是自我感覺良好

 

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在人口稠密的大都市,除了大眾交通工具,出租服務,台灣的「計程車」,大陸的「出租車」,的需求也隨之成長。但在激烈的競爭下,出租服務不再可以只是載客,也發展出更多的應用與經營的新商機!

 

以台北為例,台北人口270萬人,計程車約3萬輛,平均每90人可分配到一輛計程車,加上捷運、公車等大眾交通工具,司機每天花費10個小時以上卻只能求溫飽。

 

政府預計規劃更多的候車區,以減少空車時汽油的消耗,但空排地點牽涉到台北市老舊地區太多,巷道陝窄,等都市更新擴大巷道緩不濟急;提高國外人士自由行的搭乘量,而國外遊客自由行大多已先行規劃好行程,以捷運代歩,計程車僅為短距離接駁,提升有限。

 

其實,計程車司機只要重新思考經營定位,將可脫離競爭的紅海。目前,計程車鎖定的目標族群皆為行動方便的人士,如果區隔化鎖定老年人、孕婦、帶小孩子的媽媽,這些族群將是可以長期經營的需求者。

 

以老年人為例,台北市65歲以上老人已高達14% ( 38萬人),付費救護車約200輛,優先給有殘障手冊人士登記使用。如果慢性病患者,需固定回醫院門診看病,交通將是一個很大的不便之處,自行坐公車需上下樓梯且公車搖搖晃晃易生危險,坐計程車如果再加上輪椅,空間不見得適用。

 

為這些有交通需求者,提供更體貼的服務,無障礙計程車(輪椅可直接開入,減少抱上抱下跌倒風險),和養老院合作,提供到醫院的接送服務,將區隔出市場定位,有長期的預約客人,服務社會並可提高收入

 

無障礙計程車生意接不完

 

 

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最近熱銷書籍「二十一世紀資本論」內容提到B型企業(Benefit Corporation),台灣,目前正有一家藥局從自身改變開始,解決社會問題漸漸發展出具商業規模的經營方式。

 

台灣人民強制要投保全民健保,有點像互助會型式,每個月繳交幾百元,不小心生病時可負擔較少費用得到不錯的醫療品質。然而,台灣已步上老年化社會,全台灣65歲以上老人超過200萬人,並有8成老人正在服用慢性病用藥,老年醫護環境已是迫切需要面對的問題。

 

慢性病,例如高血壓、心臟病、糖尿病、關節炎等疾病,這類疾病無法用手術直接切除醫治,必須長期追蹤控制治療,於是醫院可開立連續處方箋,病人直接拿三個月的藥單,第二、三個月在家裡附近藥局領藥,經由藥師確認藥品名稱數量,不需於住家醫院來回奔波。

 

然而對於遍遠地山區或行動不方便的老人,出門領藥也是不方便的行程。台灣政昇藥局,首創處方宅配藥局服務,傳真或上網方式登錄處方箋,藥師免費送藥到府,後續藥局再向健保局請款。

 

台灣其他藥局不同,藥局實體店面不見了(藥局設在15樓),改走雲端虛擬路線,店面成本轉換為藥師成本,藥師等民眾上門時間成本轉換為交通送貨成本,去年7000萬營業額,今年上大看2億營業額,每年以2.5倍成長。

 

目前全台除花蓮台東離島外,皆可配送。未來更計劃跨足居家清潔、修繕、老人送餐、居家照護等服務內容。2012更獲得日本最大的專業醫療及高齡服務公司SMS(Senior Marketing System)入股投資。

 

從大前研一對於企業戰略3C模型來分析其成功之處:

 

對於客戶(Customer)來說,24小時內免費送貨到府服務,並有藥師親自解說服務,免除來回奔波不便,並保證和醫院藥品同等級。如有用藥疑慮、衛教指導並可直接詢問,提供安全放心的服務品質。

 

對於競爭者(Competitor),其他藥局目前已佈局稍晚,且消費者免費、健保局依藥品名稱支付費用相同金額情況下,外送藥品需達到規模經濟後才可開始獲利,相對難度更高。

 

對於公司自身(Corporation),提供服務老人社會的事業,並獲得利益,同時藥師們也不必推銷婦嬰用品、保健食品,可以更精進於用藥專業領域,並可建立長期醫病的信賴關係。

 

B型企業可以幫助社會,同時也是一門好生意

 

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