製造業時代,商品標準化

企業管理能力造就品質良率的差異

管理能力越好,企業獲利能力越好

 

知識經濟時代,硬體的商品已無太大差異

軟體的加值服務造成顧客持續上門的重大指標

企管應將管理能力提升到領導能力

授權員工保有開創性的思維

並持續精緻服務細節

才不會自己把路越走越小了

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