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做一件讓人家舉起大姆指說讚的事情，你只有大姆指是辦不到的，你還要有其他四隻手指頭，合起來之後你才能夠讓人家舉起大姆指說讚。

https://www.youtube.com/watch?v=xqep6vOZW4g

不要模仿，如果你要成功，就應該朝新的道路前進，不要跟隨被踩爛的成功之路。

曾經聽過一個故事，在一條人煙稀少的道路旁，有人開了一間加油站，生意還不錯，你也注意到了，假設你剛好有一筆錢，接下來請問你會怎麼做？

很多人的答案都會是再開一間加油站，理由是－因為加油站證明有生意，所以風險比較少，正確，但卻是讓人難過的答案。接下來的演變就變成二家或多家搶生意，於是「薄利多銷」的說法就會開始出現，大家殺成紅海之後倒閉。

猶太人不一樣，他們會在加油站旁邊開雜貨店，後來的人繼續開小餐廳，汽車旅館等等產業，漸漸的這個地方繁榮了，大家都有錢賺，多贏的結局。

冷靜思考，比行動還重要。

付出一點就馬上想要回報的人適合做----鐘點工；

如果能耐心按月得回報適合做-----工薪族； 

耐心按年領取回報的是----------專業經理人；

能耐心等待3～5年的是----------投資者；

耐心等待5年以上者的是---------企業家；

能等待50～100年的是------------教育家

每個人都想要幸福，但幸福是什麼？該怎麼做可以更幸福？有什麼指標可以評判嗎？

幸福=穩定的伴侶關係(婚姻)+良好的健康+足夠的收入

 非常感謝作者將研究了十數年的成果發表，讓我可以快速知道這其中該思考的點。這是一個仍在發展中的議題，幸福偏向於社會學領域而該如何與經濟學領域的議題結合。

邊沁學派(Benthamite)對幸福的定義：生活中體驗到最大的滿足和愉悅

亞里斯多德學派(Aristotelian)：過著有目標有意義的充實人生

到底哪個學派是正確的，學者們正持續研究。我自己的看法是這二個學派是前後期的銜接，在教育不普及人民僅供吃飽的共享社會，人民是幸福的，例如不丹；可是在教育與誘惑充斥下，人民開始思考比較，慾望被挑起，平穩的生活已不能滿足，於是人們想成功去外面闖一闖，等到老了才知道原來平凡的生活是幸福。

書中也有幾個觀念分享如下

l   窮人比較在意朋友關係（當然還不知道是在意朋友關係才變窮，還是變窮才重視朋友關係）

l   富人比較在意工作和健康

l   約45歲是幸福指數的谷底（嗚…，我年紀快到了，可能是處於三明治世代，經驗上有壓力又想實現自己的夢想，掙扎中產生較少的幸福感）

朋友們，既然有意識到，就想辦法讓自己幸福吧！

 書籍介紹－《幸福經濟學》

最近看到二篇報導，是關於媒體產業，一則廣告影片以軍校訓練為範本要求攝影師體力與能力(曚眼組裝攝影機、活動現場快速對焦)，有點寫實也有點好笑；另外一則報導是瑞士電視台試著引進自拍棍和手機讓記者自己拍攝新聞。

二個思考點完全不同，一個要求以最高品質服務觀眾，一個以最精簡的配備快速反應。近幾年台灣企業大多迷思在「速度」，很多事越快越好，這是否是一條脫困之路，留待時間來考驗…

參考資料： 

1.《瑞士電視台的新聞報導，用 iPhone 加自拍棍代替傳統攝影器材》

2. 《2011  Rubgy World Cup  ad》

2015年7月一則新聞：《台灣蘋果日報》收益下跌18.3%，廣告收益下跌16.2%，而發行收益則下跌23.4%。蘋果日報印刷本年度收益較去年同期減少18.7%。

曾經，從香港來台灣拓展市場的蘋果日報以八卦與狗仔文化報導羶色腥，風靡一時。然而讀者習性改變，網路新聞衝擊下，蘋果日報銷售的下滑也代表著平面媒體生態變化是止不住的趨勢。

網路世界有句名言－積體電路晶片上所整合的電路的數目，每隔18個月就翻一倍（摩爾定律）。

翻開企業發展史，科技的進化破壞了原來的產業規範，很多產業內的習慣已經不再適用，很多企業都知道未來是變化的，然而想變卻不知該往哪裡走。

微笑曲線理論告訴我們，企業要品牌化，不要只做代工賺取微利，於是製造商開始運用網路商城打造自我品牌，似乎預期只要取個名字放上網路就會大賣。

開始執行的企業深陷泥沼，網路需要小編每天產製內容，和網路使用者培養感情，快速回覆需求並且預測未來大賣商品，每個企業決策越來越快，卻也越來越焦慮，似乎只要一延遲企業就會垮掉。《自己的品牌自己做：企業自媒化，營造忠實顧客群的品牌經營方針》，這本書更是預告了，想做品牌的企業需要在各個社群媒體（facebook、twitter、instagram、微博…）設置各個項目經理監控網民的反應，即時回應即時消毒。書中舉了很多案例及運作機制，包含發稿流程、統一定調、危機處理，實在的理論卻也讓人覺得目眩神迷。

有能力在企業內部成立訊息發佈與監控中心的應該不多，企業有可能因花費太多心力在網路上而偏廢了更重要的事情；報紙與雜誌因為網路而銷量逐年下降，發行電子版與增加內容，似乎只是減緩趨勢而已，產業的典範在轉移，B2C販售報紙的規則或許該改為B2B幫企業供稿監控，企業想要打造社群媒體中心，而媒體以即時回應及內容產製為專長，於企業平台上報導有用的訊息給消費者，雙方連手應該可以互補增強彼此的競爭力。

有一則網路流傳的故事，適時的說出銷售的技巧與差異，分享如下－

老太太去買菜，路過四個水果攤。四家銷售的蘋果幾相近，但老太太並沒有在最先路過的第一，第二家購買蘋果; 卻在第三家購買一斤; 更離奇的是在第四家又購買了兩斤。 

1、商販一：老太太去買菜，路過水果攤，看到有賣蘋果的商販，就問道：“蘋果怎麼樣啊?”商販說：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。老太太搖搖頭走開了（只講產品賣點，不探求需求、都是無效介紹，做不了單） 

2、商販二：老太太又到一個攤子，問:“你蘋果甚麼口味的？”商販措手不及“我早上剛上的貨，沒來得及嚐嚐，看紅紅的表皮應該很甜”，老太太二話沒說扭頭就走了（對產品瞭解一定是親自體驗出的，親自體驗感受出的才是賣點。只限於培訓聽到的知識，應對不了客戶）  

3、商販三：旁邊的商販見狀問道：“老太太，您要甚麼蘋果，我這裡種類很全!” 老太太說：“我想買酸點的蘋果”。商販答道：“我這種蘋果口感比較酸，請問您要多少斤?” 老太太說：“那就來一斤吧”。(客戶需求把握了，但需求背後的動機是甚麼？喪失進一步挖掘的機會，屬於客戶自主購買，自然銷售不能將單值放大）　　 

4、商販四：這時他又看到一個商販的蘋果便去詢問：“你的蘋果怎麼樣啊?”  商販答道：“我的蘋果很不錯的，請問您想要甚麼樣的蘋果呢?”（探求需求） “我想要酸一些的”老太太說。商販說:“一般人買蘋果都是要大的甜的，您為甚麼要酸蘋果呢?”（挖掘更深的需求）老太太說：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點酸的蘋果” 商販說：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子，（適度恭維，拉近距離）幾個月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這裡買蘋果，（講案例，第三方佐證）您猜怎麼著?這兩家都生了個兒子，(構建情景，引發憧憬）你想要多少? （封閉提問，默認成交，適時逼單，該出手時就出手）我再來兩斤吧。老太太被商販說得高興了(客戶的感覺有了，一切都有了）。商販又對老太太介紹其他水果：“橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營養 (連單，最大化購買，不給對手機會），您要是給媳婦兒來點橘子，她肯定開心!（願景引發）” “是嘛!好那就來三斤橘子吧。“您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實在太有福氣了!” (適度準確拍馬屁，不要拍到馬蹄子上）”商販稱贊著老太太，又說他的水果每天都是幾點進貨，天天賣光，保證新鮮 (將單砸實，讓客戶踏實）

 這個影片讓人覺得狗狗的可愛，但消費者期望越高會不會到時候失望越高呀，哈哈。（如果機場非常大，狗狗哪些路徑可以走，哪些路徑是管制區等等的問題）

但還是期待能早日親眼看到這種服務啦！

有一則故事簡單述說了窮人和富人的思維差異：腦袋決定口袋－窮人靠賣力，富人靠借力

上帝將窮人和富人放在同一個起跑點，二人空手挖煤山，挖出來的煤礦可以賣掉換錢買東西。第一天，窮人很快的挖了足夠的煤礦後享受，富人挖完後，僅買了簡單的饅頭吃，剩下的錢買了工具；之後，富人雇用的工人幫忙，再來富人開始系統化經營，這個時候窮人卻一樣空手挖，因為他把每天賺的錢都享受花掉了。

現在的社會競爭激烈，大家賺錢都不容易，會把錢花光光的人不多，但窮人思維傾向保守，富人勇於冒險管理風險，這也是值得學習的思維方式。

科技的進步已經到了無法想像的地步，3D列印也可以列印房子，只是不曉得是否堅固耐用，但不管如何，人因夢想而偉大 

未來世界很多工作都還沒發明，到底怎麼樣的工作才能有保障－

首先你要盤點自己的優點與缺點，接著找多有興趣研究的事物，把它做得比別人好

接著，想辦法讓別人知道你是專家

最後，持續精進

未來世界需要什麼人才呢？

職場人的「個人品牌教練」

與「個人品牌教練」相關的是「專業領導人」

自由教授（freelance  professors）

都市農民

臨終規劃師

銀髮族看護

遠端衛生保健專家

神經移植技術人員

智能家居安裝人員

虛擬實境體驗設計師

性工作培訓師

3D列印設計專家

延伸閱讀 (點我)

Did You Know (教育3.0)

課程分享－

個人如同企業，只有建立核心價值才能長久經營

只有真誠待人，才能聚集眾人之力共創大美好

「個人品牌的戰略思維」即將開課

日期：5/30(六)

時間：AM10:00

場地費：200元（飲料喝到飽）

→→  報名點這裡←←

約翰．沃納梅克是一名美國商人，被認為是百貨商店之父。他說過一句流傳久遠的話：「我知道在廣告的技資上有一半是無用的，但問題是我不知道是哪一半？」

 早期的媒體宣傳以曝光量為訴求，電視廣告、平面廣告、戶外廣告交錯在消費者生活環境，每天強力放送，希望可以深刻印在消費者腦海中。

 網路科技進步，連線品質漸趨穩定，消費者上網時間上升，大數據分析成為顯學，後續分眾行銷越來越個人，品牌經營者將會越來越知道廣告應該投放在哪裡，廣告將像鬼影一樣跟隨你到購買為止。

Uber又出招了，現在可以利用這個APP呼叫直升機

之前在各大城市引發抗議的搭車軟體Uber，跨足到直升機領域，接下來應該會再進入其他產業，達到破壞式的創新，大家要注意了。

Uber引發的抗議，最主要是公司登記為科技公司，卻從事人力派遣的業務，且司機素質無法控管，是否有職業駕照、發生糾紛、途中如果事故，因公司和司機屬於合作關係，頂多是終止合作，並無太大作用。並且Uber自訂為服務媒合者，僅收取媒合費用，安全、保險等議題不是他們想要負責的工作內容，合作司機需自理，再加上一般車型車資費用較計程車便宜，因此世界各城市皆引起抗議。

而今他們進軍直升機市場，串起供應與需求，接下來哪個產業會被它鎖定呢，飛機？渡輪？快遞？拭目以待了。

所謂的創新，指的並非只有技術方面的創新，

也包含銷售技巧、管理營運流程等方面的創新

我們可以從以下方面來思考，只要其中一個接觸點與眾不同，就可創造出差異化的產品賣點

 研發－iPhone

採購－ZARA

生產－鴻海

配送－ASAP、黑貓

行銷－可口可樂

售後服務－小米

去年萬聖節，最火紅的莫過於冰雪奇緣裡面的角色，每個小女生都裝扮成小公主的造型。

為什麼這部影片會造成如此大的轟動，除了迪士尼出品觀眾有信心外，故事內容老少閒宜、正面勵志、好傳頌…，更重要的一點是，傳統智慧財產權思惟已經開始改變，以前，盗拷盗錄送了一些「婉君」進法院，甚至於重製Kuso也不行，無形中造成病毒式行銷力道大減，再加上現代人黏在網路上時間越來越長，新奇有趣的事物，常常會造成一股跟風。社群網路的宣傳，追蹤者點閱率高，也可節省公司打廣告的費用。

綜合以上思維，控告的廠商變少了，他們希望「婉君」可以多多傳播，甚至Kuso也ok。但~~~，廠商的獲利怎麼辦，別怕，只要夠紅，後續的周邊商品，限量CD、限量衣服、限量書籍、演唱會、舞台劇…，足夠彌補電影門票的損失

最後，我們也別想這麼多了，一起來Let It Go，讓所有不如意的心情也跟著Let It Go吧

 市場上大家的商品都差不多，消費者沒時間也沒能力去比較細微差異，最後的決勝點就是－價格。價格戰造就了紅海市場，每個公司都只能賺到微薄的利潤。

打價格戰是找死，不打價格戰是等死。有志之識都在急呼，要讓顧客在意商品的價值，而非價格，舉例方式常常是iPhone、Chanel、Porsche…，無奈這些品牌高不可攀，操作模式也不見得中小企業都適合。

產品價格＋組織服務＝商品價值

產品價格大家都差不多，甚至市場上可以比較出來，如果你想用商品價格當成售價，那就把原本售買打5折，公司只要老闆和倉管人員，出完貨撈一票就跑吧。當公司需要其他服務人員或營業據點，成本就會開始往上墊高，售價也會往上提高。

組織服務包括公司及個人的服務細緻度，保險業的保單相似時，服務的即時性與細心程度質牽涉到客戶是否願意向你投保。如果提高客戶滿意度，並預期客戶需求提早因應，將是創造出價值感的重點。燦坤與全國電子同樣是販賣電器產品，早期一個推會員日另一個推破盤價，現今一個鎖定學生族群另一個鎖定中老年人，衍生出來的服務人員年齡層及服務流程也不太相同。

當個人服務突破門檻，客戶將你當成諮詢對象，和你購買商品，除了商品本身的價格，並包含了許多看不見的軟性服務在內(包含你可以賣的商品及不能賣的資訊、感覺)，商品價值就會被人為的服務提升，價格也就不再那麼重要了。

Why Do We Fall ?

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