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很多公司進每年度執行員工職能盤點，找到各階層員工的職能缺口，舉辦教育訓練，但常發生上課時員工因為職位任務，出差、拜訪客戶而缺席課程，課程參與度不高，成效不彰，大家疲於奔命。
投入資源與產生結果會有正相關，除了必備執行的PDCA流程，也必須先設定課程完成後的理想狀態，進而評估組織需投入的資源有多少(如：員工上課時工作內容有別人暫代)等因應措施，組織才有會長期的發展。
有人說：不景氣的時候更要做教育訓練，等景氣來臨時，才有能量往前超越
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L5 |
ROI |
投資報酬率 |
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L4 |
組織績效 |
業績成長,成本降低 |
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L3 |
學員實作 |
能力改變 |
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L2 |
學習成效 |
課後考試 |
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L1 |
學員反應 |
滿意度調查 |
※一般來說,最少要完成L2~L3程度
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