很多公司進每年度執行員工職能盤點,找到各階層員工的職能缺口,舉辦教育訓練,但常發生上課時員工因為職位任務,出差、拜訪客戶而缺席課程,課程參與度不高,成效不彰,大家疲於奔命。

 

投入資源與產生結果會有正相關,除了必備執行的PDCA流程,也必須先設定課程完成後的理想狀態,進而評估組織需投入的資源有多少(如:員工上課時工作內容有別人暫代)等因應措施,組織才有會長期的發展。

 

有人說:不景氣的時候更要做教育訓練,等景氣來臨時,才有能量往前超越 

L5

ROI

投資報酬率

L4

組織績效

業績成長,成本降低

L3

學員實作

能力改變

L2

學習成效

課後考試

L1

學員反應

滿意度調查

 般來說,最少要完成L2~L3程度

 

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